Ouvidoria... somente sabe sua importância quem faz parte, já passou
ou precisou de uma.
Merece um dia especial para refletirmos sobre sua importância e seu papel
na sociedade.
Quando não podemos contar com uma Ouvidoria, todos perdem com
isso.
A comunidade quando não tem como recorrer em busca de um auxílio, ou em busca de seus direitos, se sente desorientado e perdido.
Empresas públicas ou privadas perdem a chance de ouvir de alguém algo que está errado, e que poderia mudar para melhor.
Particularmente já estive dos dois lados, ambos em órgãos públicos,
como cidadã onde precisei dos serviços, e fui muito bem amparada, e como
estagiária onde ajudei a atender cidadãos. Sei bem a importância vital deste
serviço para a sociedade.
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Parabéns Ouvidora Rosana Franchi, Soraya Pereira e equipe da Ouvidoria Matern. Cachoeirinha
